Polish1. Wprowadzenie
1.1. PlaceBet jest licencjonowany przez NewLinetec B.V., spółkę z siedzibą pod adresem Dr. W.P. Maalweg 26, Curacao, o numerze rejestracyjnym 144486, na podstawie licencji na gry o numerze 8048/JAZ2021-029 wydanej przez Antillephone Services N.V., autoryzowanej i regulowanej przez rząd Curacao.
1.2. PlaceBet jest obsługiwany przez Trinitydigi Limited działającą jako sprzedawca. Trinitydigi Limited jest spółką zarejestrowaną zgodnie z prawem cypryjskim pod numerem rejestracyjnym HE 396246, zarejestrowaną pod adresem 101 Archiepiskopou Makariou III Avenue, Commercial Union Building, 1 piętro, 1071, Nikozja, Cypr, z numerem telefonu kontaktowego +357 22346369.
1.3. Trinitydigi Limited jest spółką w 100% zależną od NewLinetec B.V
1.4. PlaceBet zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu bez wcześniejszego powiadomienia.
1.5. Zasady i warunki wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na tej stronie, ale nigdy nie wpływają na promocje bonusowe z mocą wsteczną. Jednakże obowiązkiem gracza jest regularne sprawdzanie Regulaminu przed skorzystaniem z bonusów i dokonaniem zakładów w PlaceBet.
1.6. Płatności są przetwarzane przez Trinitydigi Limited na Cyprze. W przypadku sporów dotyczących płatności zastosowanie ma prawo cypryjskie.
2. Moje konto
2.1. Aby móc grać w gry na prawdziwe pieniądze na PlaceBet, należy otworzyć konto.
2.2. Minimalny wiek do otwarcia konta to 18 lat.
2.3. Gracze mieszkający w krajach, które nie są dostępne na stronie rejestracji, nie mogą zarejestrować konta i grać w PlaceBet.
2.4. Dozwolone jest tylko jedno konto na osobę (jedna nazwa, jedno konto, jeden adres IP). Jeśli dana osoba posiada więcej niż jedno konto, nazywane jest to "multikontem", co jest wysoce zabronione i w takich przypadkach wszystkie konta zostaną natychmiast zamknięte.
2.5. Jeśli wielu graczy chce grać w PlaceBet ze wspólnego środowiska komputerowego (akademiki, bractwa itp.), zdecydowanie zalecamy, aby wszyscy skontaktowali się z naszym działem obsługi klienta przed utworzeniem wielu kont, aby uniknąć niepotrzebnych procedur bezpieczeństwa.
2.6 Niniejsze zasady i warunki stanowią wiążącą umowę między nami, a klikając, że akceptujesz je podczas tworzenia konta lub korzystania z PlaceBet, lub przyjmowania jakiegokolwiek bonusu, lub nagrody, zgadzasz się, że:
- Masz ukończone 18 lat.
- Grasz dla siebie i za własne pieniądze.
- Jest to pierwsza/jedyna rejestracja użytkownika w serwisie PlaceBet.
- Nie zostałeś wykluczony ani zbanowany z żadnej strony hazardowej.
- Przeczytałeś i akceptujesz warunki Regulaminu.
- Oświadczasz, że wszystkie podane przez Ciebie informacje są poprawne, kompletne i mogą zostać zweryfikowane.
- Rozumiesz, że podanie jakichkolwiek nieprawidłowych informacji spowoduje unieważnienie wszystkich wygranych na tej stronie.
- Rozumiesz i przyjmujesz do wiadomości, że PlaceBet ustala pewne ograniczenia maksymalnych stawek, które mogą być wygrane w ciągu dnia/tygodnia/miesiąca lub mogą być wypłacone w ciągu dnia/tygodnia/miesiąca.
- Przeczytałeś i akceptujesz zasady i warunki oraz wszelkie zmiany do nich.
Jeśli nie zgadzasz się z Regulaminem, nie powinieneś się rejestrować ani kontynuować korzystania z witryny. Wszystko się zmienia i możemy zmienić niniejsze Zasady w dowolnym momencie. Jeśli dokonamy takiej zmiany w istotny sposób, skontaktujemy się z Tobą i poinformujemy Cię z wyprzedzeniem o nowych Zasadach i będziemy wymagać Twojej zgody, aby takie zmiany miały zastosowanie do Ciebie.
3. Weryfikacja konta
3.1. Wszystkie konta muszą zostać zweryfikowane pod kątem weryfikacji wieku, zapobiegania oszustwom, przetwarzania płatności, ograniczeń promocji, zamknięcia konta itp.
3.2. Aby dokonać wypłaty, gracz musi przedłożyć kopie wszystkich następujących dokumentów osobistych:
- Kopia osobistego dokumentu tożsamości (dowód osobisty, prawo jazdy lub paszport).
- Kopia rachunku za media (gaz, prąd, woda, telefon – nie może być starszy niż 3 miesiące) z nazwiskiem i adresem zarejestrowanym na koncie gracza PlaceBet.
3.3. Dodatkowy formularz autoryzacji dla kart kredytowych i dokumentów może być wymagany w dziale finansowym.
3.4. Jeśli chcesz zweryfikować swoje konto przed złożeniem wniosku o wypłatę, musisz skontaktować się z naszym Działem Obsługi Klienta. Po otrzymaniu wiadomości e-mail od naszego zespołu KYC należy przesłać wszystkie wymagane dokumenty w określonym czasie, postępując zgodnie z instrukcjami.
4. Wypłaty
4.1. Minimalna kwota wypłaty wynosi 20 €/£/$, chyba że wyraźnie określono inaczej w Regulaminie danej promocji.
4.2. Wszystkie depozyty muszą zostać postawione co najmniej raz, zanim gracz będzie mógł wypłacić saldo.
4.3. Pomyślne wypłaty zostaną zwrócone na pierwotną metodę wpłaty gracza. Jeśli konto metody wpłaty nie obsługuje wypłaty lub jeśli wypłata nie jest możliwa z żadnego powodu, wypłaty zostaną wypłacone graczowi za pomocą dowolnej metody płatności używanej przez gracza do wpłaty w PlaceBet w przeszłości.
4.4. W wyjątkowych przypadkach, zazwyczaj, w celu zapobiegania praniu brudnych pieniędzy sprzedawca zastrzega sobie prawo do wypłaty środków za pomocą dowolnej metody, nawet jeśli gracz zażądał inaczej. Żądania wypłaty na karty kredytowe, które nie podlegają zwrotowi, zostaną przekazane do wybranego przez gracza e-portfela lub za pośrednictwem przelewu bankowego. W takim przypadku wszystkie opłaty manipulacyjne leżą po stronie gracza.
4.5. Ze względu na ograniczenia systemu płatności, minimalna kwota wypłaty przetwarzana za pomocą przelewu bankowego wynosi 500 €/$/£/CHF/4500kr. W przypadku transakcji w UE minimalna kwota wypłaty przetwarzana za pomocą przelewu bankowego wynosi 100 €/$/£/CHF/900kr. Maksymalna kwota wypłaty przetwarzana na rzecz gracza wynosi 2000 €/$/£/CHF/18000kr tygodniowo i 5000 €/$/£/CHF/45000kr miesięcznie, chyba że określono inaczej w Warunkach promocji, gdzie wyjątki mogą dotyczyć graczy o wyższym statusie VIP.
4.6. Jeśli wypłata jest ograniczona (na przykład w przypadku, gdy gracz wygrywa za pomocą darmowego bonusu rejestracyjnego), wszelkie saldo przekraczające maksymalną dozwoloną kwotę zostanie usunięte z konta gracza po zażądaniu wypłaty.
4.7. Jeśli gracz podejmie próbę wypłaty przed dokonaniem zakładów, bonus i wszelkie potencjalne wygrane uzyskane z bonusu zostaną utracone.
4.8. PlaceBet zastrzega sobie prawo do odmowy lub wstrzymania jakichkolwiek kwot bonusowych, lub wygranych, jeśli wpłacone przez gracza środki zostały anulowane lub odrzucone przez usługę płatności.
4.9. Dział finansowy PlaceBet może potrzebować do dwóch (2) dni roboczych na przetworzenie wypłaty po otrzymaniu i potwierdzeniu wszystkich wymaganych dokumentów weryfikacji konta.
5. Należyta staranność w zakresie przeciwdziałania praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu
5.1 Podlegamy przepisom dotyczącym przeciwdziałania praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu i w związku z tym musimy zachować należytą staranność wobec klientów.
5.2 Informacje przekazane nam w związku z naszymi obowiązkami w zakresie należytej staranności będą przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności.
5.3 Gracz niniejszym przyjmuje do wiadomości, że wykorzystamy informacje uzyskane od niego w ramach naszych obowiązków należytej staranności w celu przeprowadzenia wyszukiwania publicznego i przeprowadzenia kontroli w celu zweryfikowania dostarczonych nam informacji.
5.4 Podczas przeprowadzania przez nas środków należytej staranności gracz może mieć możliwość dalszego korzystania ze swojego konta. Nie będzie on jednak mógł dokonywać żadnych wypłat z takiego konta do czasu zakończenia naszych procedur weryfikacyjnych.
5.5 W przypadku, gdy nie jesteśmy w stanie wywiązać się z naszych zobowiązań należytej staranności, ponieważ nie otrzymaliśmy wymaganych informacji od gracza lub w inny sposób nie jesteśmy w stanie zweryfikować jego tożsamości, żadne działania nie mogą być podejmowane z konta, a konto zostanie zablokowane lub zamknięte. W takim przypadku zwrócimy wszelkie środki depozytowe znajdujące się na koncie w momencie zablokowania lub zamknięcia, z wyjątkiem sytuacji, w których musimy opóźnić lub wstrzymać wypłatę całości, lub części środków gracza w celu wypełnienia naszych zobowiązań prawnych.
5.6 Zastrzegamy sobie prawo do zażądania dodatkowych informacji i dokumentacji w celu wypełnienia naszych zobowiązań w zakresie należytej staranności, a wszelkie komunikaty dotyczące dostarczenia informacji/dokumentacji nie będą uważane za ostateczną komunikację w tym zakresie.
5.7 Jeśli dowiemy się lub podejrzewamy, że informacje dostarczone przez gracza są istotnie fałszywe, anulujemy rejestrację i podejmiemy inne kroki, które mogą być wymagane przez nas zgodnie z prawem. W takich okolicznościach nie wypłacimy żadnych wygranych.
6.0 Odpowiedzialna Gra
6.1 Gracz może według własnego uznania ograniczyć kwotę, którą może wpłacić, przegrać lub postawić w ciągu dowolnego wybranego dnia. Jeśli gracz osiągnie ten limit, nie będzie mógł wpłacić/wnieść żadnego zakładu, dopóki suma zakładów, w tym tego, który próbuje wykonać, dokonanych danego dnia w wybranym okresie, nie upłynie ustalony limit dnia.
6.2 Gracz może według własnego uznania ustawić maksymalny czas sesji, podczas którego może być zalogowany w witrynie. Po upływie tego okresu zostanie on wylogowany z witryny, a każda trwająca gra zostanie zatrzymana.
6.3 Gracz może według własnego uznania ograniczyć możliwość dostępu do Konta (logowania) na czas nieokreślony, w którym konto nie będzie ponownie dostępne.
6.4 Gracz może według własnego uznania ograniczyć możliwość dostępu do Konta (logowania) na wybrany przez siebie czas, podczas którego jego konto nie będzie dostępne, a pozostałe środki zostaną zamrożone. Gracz będzie mógł z nich korzystać po upływie określonego okresu lub może zażądać ich przelania z powrotem na swoje konto bankowe.
6.5 Wszystkie ograniczenia wymienione powyżej mogą być ustawione przez gracza za pośrednictwem sekcji "Kasjer" "Limity" na naszym portalu.
6.6 Każda prośba o samowykluczenie będzie ważna tylko dla marki, której gracz jest obecnie członkiem (na przykład placebet.io) i nie obejmuje innych witryn obsługiwanych przez nas.
6.7 Wszystkie ograniczenia i wykluczenia zaczną obowiązywać natychmiast po wprowadzeniu i potwierdzeniu ustawień w sekcji "Kasjer" "Limity" na naszym portalu. Jeśli gracz chce usunąć ograniczenie lub limit ustawiony przez siebie, będzie musiał poprosić o nowy limit w sekcjach "Kasjer" i "Limity" w naszym portalu, a taka zmiana nastąpi 24 godziny po otrzymaniu prośby przez pomoc techniczną witryny.
7. Ochrona danych
7.1 Niniejszym gwarantujemy przyjęcie odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych w celu zapewnienia bezpieczeństwa naszych systemów i integralności danych przesyłanych za pośrednictwem naszej witryny. Użytkownik niniejszym gwarantuje podjęcie odpowiednich środków w celu zapewnienia bezpieczeństwa swoich systemów i integralności danych przesyłanych do nas.
7.2 Gracz niniejszym przyjmuje do wiadomości, że jego dane będą przetwarzane przez licencjobiorcę lub przez jakąkolwiek inną osobę, spółkę lub firmę powiązaną w jakikolwiek sposób, lub w inny sposób zaangażowaną przez licencjobiorcę w celu świadczenia usług na jego rzecz, abyśmy mogli świadczyć usługi na rzecz gracza zgodnie z niniejszymi Warunkami. Będziemy przetwarzać dane osobowe graczy zgodnie z Polityką Prywatności na tej stronie. Będziemy przestrzegać i zawierać umowy z osobami stowarzyszonymi, spółkami lub firmami oraz wszelkimi innymi osobami, spółkami lub firmami zaangażowanymi przez nas do świadczenia usług i przetwarzającymi dane osobowe w naszym imieniu, aby zapewnić zgodność ze wszystkimi odpowiednimi przepisami i regulacjami dotyczącymi przetwarzania takich danych osobowych.
7.3 Więcej informacji można znaleźć w Polityce Prywatności.
8. Reklamacje
8.1 Gracz może skontaktować się z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem [email protected] i zgodnie z instrukcjami znajdującymi się na stronie internetowej, aby przekazać nam wszelkie skargi dotyczące naszych usług.
8.2 Skargi są rozpatrywane przez zespół wsparcia i w razie potrzeby przekazywane do dalszego rozpatrzenia przez organizację. Gracz zostanie poinformowany o stanie skargi w rozsądnym zakresie.
8.3 Gracz ma prawo wnieść nierozwiązane spory do Antillephone Services N.V. za pośrednictwem [email protected].
9. Prawo właściwe
9.1 Niniejsze Warunki podlegają prawu Curacao. Strony zgadzają się, że wszelkie spory, kontrowersje lub roszczenia wynikające z albo w związku z niniejszymi Warunkami, lub ich naruszeniem, rozwiązaniem lub nieważnością podlegają wyłącznej jurysdykcji Curacao.
Płatności są przetwarzane przez Trinitydigi Ltd, a do sporów dotyczących płatności zastosowanie ma prawo cypryjskie.
9.2 Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za przestrzeganie obowiązującego prawa w swoim kraju zamieszkania oraz za to, czy zgodnie z obowiązującym prawem w swoim kraju zamieszkania może grać, a tym samym otworzyć u nas konto. Nie ponosimy żadnej odpowiedzialności w przypadku naruszenia lub złamania obowiązującego prawa. W przeciwnym razie zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia zgłoszenia konta lub dezaktywacji konta bez ponoszenia jakiejkolwiek odpowiedzialności wobec użytkownika.
10. Ograniczenia dotyczące gier NetEnt:
10.1. Bezwzględne ograniczenie
NetEnt nie zezwala na dostarczanie Gier NetEnt PlaceBet podmiotom działającym w jednej z poniższych jurysdykcji (niezależnie od tego, czy gry NetEnt PlaceBet są dostarczane przez podmiot w tej jurysdykcji) bez odpowiednich licencji:
Belgia, Bułgaria, Kolumbia, Chorwacja, Czechy, Dania, Estonia, Francja, Włochy, Łotwa, Litwa, Meksyk, Portugalia, Rumunia, Hiszpania, Szwecja, Szwajcaria, Wielka Brytania, Stany Zjednoczone Ameryki.
10.2. Terytoria na czarnej liście
Wszystkie gry NetEnt PlaceBet nie mogą być oferowane na następujących terytoriach:
Afganistan, Albania, Algieria, Angola, Australia, Bahamy, Botswana, Belgia, Bułgaria, Kolumbia, Chorwacja, Czechy, Dania, Estonia, Ekwador, Etiopia, Francja, Ghana, Gujana, Hongkong, Włochy, Iran, Irak, Izrael, Kuwejt, Łotwa, Litwa, Meksyk, Namibia, Nikaragua, Korea Północna, Pakistan, Panama, Filipiny, Portugalia, Rumunia, Singapur, Hiszpania, Szwecja, Szwajcaria, Sudan, Syria, Tajwan, Trynidad i Tobago, Tunezja, Uganda, Wielka Brytania, Stany Zjednoczone Ameryki, Jemen, Zimbabwe.
10.3. Terytoria z czarną listą markowych gier
Następujące markowe Gry NetEnt podlegają dodatkowym ograniczeniom oprócz wymienionych powyżej terytoriów z czarnej listy:
10.3.1 Oprócz jurysdykcji określonych w paragrafie 2, automat wideo Planeta Małp nie może być oferowany na następujących terytoriach:
Azerbejdżan, Chiny, Indie, Malezja, Katar, Rosja, Tajlandia, Turcja, Ukraina.
10.3.2 Oprócz jurysdykcji wymienionych w punkcie 2, Automat Wikingowie nie może być oferowany w następujących jurysdykcjach:
Azerbejdżan, Kambodża, Kanada, Chiny, Francja, Indie, Indonezja, Laos, Malezja, Myanmar, Papua-Nowa Gwinea, Katar, Rosja, Korea Południowa, Tajlandia, Turkiestan, Ukraina, Stany Zjednoczone Ameryki.
10.3.3 Poza jurysdykcjami wymienionymi w punkcie 2, automat Narcos nie może być oferowany w następujących terytoriach:
Indonezja, Korea Południowa.
10.3.4 Oprócz jurysdykcji określonych w ust. 2, automat Street Fighter nie może być oferowany w następujących terytoriach:
Anguilla, Antigua i Barbuda, Argentyna, Aruba, Barbados, Bahamy, Belize, Bermudy, Boliwia, Bonaire, Brazylia, Brytyjskie Wyspy Dziewicze, Kanada, Kajmany, Chiny, Chile, Wyspa Clippertona, Kolumbia, Kostaryka, Kuba, Curacao, Dominika, Dominikana, Salwador, Grenlandia, Grenada, Gwadelupa, Gwatemala, Gujana, Haiti, Honduras, Jamajka, Japonia, Martynika, Meksyk, Montserrat, Navassa, Paragwaj, Peru, Portoryko, Saba, Saint-Barthélemy, Sint Eustatius, Saint Kitts i Nevis, Saint Lucia, Sint Maarten, Saint-Martin, Saint Pierre i Miquelon, Saint Vincent i Grenadyny, Korea Południowa, Surinam, Turks i Caicos, Stany Zjednoczone Ameryki, Urugwaj, Wyspy Dziewicze, Wenezuela.
10.3.5 Oprócz jurysdykcji określonych w punkcie 2, automat Fashion TV nie może być oferowany na następujących terytoriach:
Kuba, Jordania, Turcja, Arabia Saudyjska.
10.4. W gry Universal Monsters (Dracula, Stworzenie z Czarnej Laguny, Klątwa upiorów, Niewidzialny człowiek) można grać wyłącznie na następujących terytoriach:
Andora, Austria, Armenia, Azerbejdżan, Białoruś, Bośnia i Hercegowina, Cypr, Finlandia, Gruzja, Niemcy, Grecja, Węgry, Islandia, Irlandia, Liechtenstein, Luksemburg, Malta, Mołdawia, Monako, Holandia, Macedonia Północna, Norwegia, Polska, Rosja, San Marino, Serbia, Słowacja, Słowenia, Turcja i Ukraina.
11. Zamknięcie konta
11.1 Gracz może zażądać trwałego lub tymczasowego zamknięcia swojego konta, kontaktując się z działem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej.
Gdy użytkownik zażąda zamknięcia konta, zwrócimy mu nierozliczone saldo na koncie przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta do zasilenia konta, lub innych zaakceptowanych zaktualizowanych metod płatności, które zostały nam dostarczone w późniejszym czasie, z wyjątkiem przypadków, gdy wstrzymujemy takie środki w wyniku oszustwa, nieregularnej gry, zmowy, oszustwa i działalności przestępczej lub naruszenia postanowień niniejszego Regulaminu. Jeśli nie jest możliwe wypłacenie pełnego salda od razu z powodu limitów płatności lub z innych powodów, konto pozostanie otwarte do momentu wypłaty pełnej kwoty przez gracza.
PlaceBet zastrzega sobie prawo, według własnego uznania, do trwałego zablokowania konta użytkownika w dowolnym momencie i z dowolnego powodu. Wszelkie środki znajdujące się na koncie użytkownika w momencie jego zamknięcia zostaną przelane na jego kartę kredytową/debetową lub wysłane czekiem, przelewem bankowym lub przekazem pieniężnym, z wyjątkiem sytuacji, w których wstrzymujemy wypłatę takich środków w wyniku oszustwa, nieregularnej gry, zmowy, oszustwa i działalności przestępczej lub naruszenia warunków niniejszego Regulaminu. Jednakże PlaceBet zastrzega sobie prawo, według własnego uznania, do unieważnienia wszelkich wygranych i konfiskaty środków w następujących okolicznościach:
a. Jeśli użytkownik posiada więcej niż jedno aktywne konto w PlaceBet.
b. Jeśli imię i nazwisko na koncie gracza nie zgadza się z imieniem i nazwiskiem na użytej metodzie płatności lub wypłaty (w tym kartach kredytowych, e-portfelach, przelewach pieniężnych itp.).
c. Jeśli użytkownik poda nieprawidłowe lub wprowadzające w błąd informacje dotyczące rejestracji, lub profilu gracza.
d. Jeśli użytkownik nie jest pełnoletni w prowincji/państwie/kraju lub jurysdykcji, w której zamieszkuje.
e. Jeśli zezwoliłeś lub pozwoliłeś (celowo lub nieumyślnie) komuś innemu na dostęp lub grę przy użyciu Twojego konta.
f. Jeśli nie grałeś indywidualnie wyłącznie w celach rozrywkowych (tzn. grałeś w sensie profesjonalnym, z zamiarem wykorzystania naszych bonusów lub w porozumieniu z innymi graczami w ramach klubu, grupy itp.).
g. Jeśli dokonałeś "obciążenia zwrotnego" dowolnej wpłaty dokonanej za pomocą karty kredytowej lub dowolnej dostępnej metody płatności powiązanej z Twoim kontem, lub groziłeś obciążeniem zwrotnym.
h. W przypadku wykrycia zmowy, oszustwa, prowadzenia działalności przestępczej, takiej jak pranie pieniędzy lub podejmowania oszukańczych działań.
i. Jeśli zostanie ustalone, że użytkownik korzystał lub korzysta z systemu (w tym maszyn, komputerów, oprogramowania lub innych zautomatyzowanych systemów, "botów") zaprojektowanych specjalnie w celu oszukania PlaceBet; lub że dokonywał nieregularnych zakładów, lub schematów zakładów, lub stosował podejrzane, lub nieregularne strategie zakładów.
j. Jeśli użytkownik korzysta z witryny lub konta w złej wierze.
k. Jeśli dowiemy się, że użytkownik grał w jakimkolwiek innym internetowym serwisie PlaceBet w którymkolwiek z powyższych przypadków.
12. Zwroty
12.1 Zwroty stanowią dodatek do praw klienta jako konsumenta zgodnie z obowiązującymi przepisami i regulacjami dotyczącymi ochrony konsumentów.
12.2 Wszystkie środki zdeponowane przez klientów są przechowywane na koncie gracza klienta. Środki klienta są przechowywane na kontach bankowych oddzielnych od kont firmowych.
12.3 Po zgłoszeniu sporu dotyczącego kwestii związanych z depozytem, klient może przystąpić do żądania zwrotu pieniędzy.
12.4 Aby zażądać zwrotu pieniędzy, klient musi skontaktować się z obsługą klienta, jasno opisać problem i określić żądaną kwotę zwrotu.
12.5 Żądanie to zostanie przekazane do odpowiedniego działu, w zależności od charakteru żądania.
12.6 Żądanie zwrotu może zostać rozpatrzone w dowolnym momencie, w zależności od charakteru żądania.
12.7 Żądanie zwrotu pieniędzy zostanie starannie zbadane i w razie potrzeby uzyskane zostaną informacje z konta gracza, dostawców gier, dostawców usług płatniczych itp. aż do osiągnięcia dokładnych i satysfakcjonujących wniosków.
12.8 Jeśli zwrot zostanie uzgodniony, zwrócona kwota będzie prawdziwym odzwierciedleniem tego, co klient jest winien i będzie unikalna w stosunku do istniejącego salda i wygranych klienta.
12.9 Zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania zwrotu środków do czasu ustalenia tożsamości posiadacza konta w sposób dla nas satysfakcjonujący.
12.10 O ile to możliwe, zwroty będą dokonywane za pomocą tej samej metody, która została użyta do wpłaty. W przypadku, gdy metoda płatności użyta do wpłaty nie obsługuje wypłat, zwrot zostanie przetworzony wyłącznie za pomocą przelewu bankowego. W wyjątkowych okolicznościach, gdy metoda płatności użyta do wpłaty obsługuje wypłaty, a my nie możemy wysłać przelewu z powodu ograniczonych możliwości, zwrot może zostać przekazany do portfela kryptowalutowego.
12.11 Zwrot będzie dotyczył pełnej kwoty, o ile to możliwe i nie będzie rozłożony w czasie.
12.12 W przypadku, gdy wniosek nie zostanie zatwierdzony, klient zostanie powiadomiony o powodach, dla których jego wniosek został odrzucony.
12.13 Jeśli klient nadal jest niezadowolony, powinien wysłać wiadomość e-mail do działu obsługi klienta, a kierownik skontaktuje się z nim bezpośrednio w celu rozwiązania problemu.
12.14 Jeśli sprawa nadal nie może zostać rozwiązana, klient powinien zapoznać się z naszymi zasadami procedury składania skarg.
12.15 Tam, gdzie to możliwe, okres między żądaniem zwrotu a rozstrzygnięciem, zatwierdzeniem lub niezatwierdzeniem zwrotu, nie będzie dłuższy niż 72 godziny od momentu otrzymania żądania.
13. Nieaktywne konta
13.1 Nieaktywne konto to konto, do którego nie logowano się przez 6 miesięcy i które posiada saldo prawdziwych pieniędzy.
13.2 NewLinetec B.V. skontaktuje się z użytkownikiem za pośrednictwem poczty elektronicznej do 1 miesiąca przed dezaktywacją konta, informując go, że konto wkrótce stanie się nieaktywne. Gdy konto stanie się nieaktywne, NewLinetec B.V. może naliczyć opłatę administracyjną w wysokości 5 euro (lub równowartość tej kwoty w innej walucie) miesięcznie.
13.3 Jeśli po tym, jak konto użytkownika stanie się nieaktywne, użytkownik uzyska dostęp do swojego konta, będzie on uprawniony do zwrotu kosztów, jeśli udowodni jedną z poniższych okoliczności:
a) Użytkownik nie mógł uzyskać dostępu do konta z powodu braku połączenia z Internetem.
b) Użytkownik nie mógł uzyskać dostępu do konta z uzasadnionej przyczyny.
V.01-2023
