Yleiset ehdot ja edellytykset

1. Johdanto 

1.1. PlaceBet toimii Newlinetec B.V.:n alaisuudessa, yritys sijaitsee osoitteessa Dr. W.P. Maalweg 26, Curacao, rekisterinumerolla 144486 ja pelilisenssinumerolla 8048/JAZ2021-029, jonka on myöntänyt Antillephone Services N.V. ja jota valvoo ja säätelee Curacaon hallitus. 

 1.2. PlaceBetin toimintaa hoitaa Trinitydigi Limited, joka toimii maksujen käsittelijänä. Trinitydigi Limited on Kyproksella rekisteröity yritys rekisterinumerolla HE 396246 ja sen rekisteröity osoite on 101 Archiepiskopou Makariou III Avenue, Commercial Union Building, 1. kerros, 1071, Nicosia, Kypros, puhelinnumero +357 22346369. 

 1.3. Trinitydigi Limited on 100% Newlinetec B.V.:n tytäryhtiö. 

 1.4. PlaceBet pidättää oikeuden muuttaa ehtoja ja edellytyksiä milloin tahansa ilman ennakkoilmoitusta. 

 1.5. Ehdot ja edellytykset astuvat voimaan heti, kun ne julkaistaan tällä sivulla, mutta ne eivät koskaan vaikuta takautuvasti bonuskampanjoihin. On kuitenkin pelaajan vastuulla tarkistaa ehdot ja edellytykset säännöllisesti sekä ennen bonusten lunastamista ja vetoa PlaceBetissä. 

 1.6. Maksut käsittelee Trinitydigi Limited Kyproksella. Maksuriitoihin sovelletaan Kyproksen lakia. 
 
 

2. Oma tilini 

2.1. Jotta voit pelata oikealla rahalla pelejä PlaceBetissä, sinun on avattava tili. 

 2.2. Tilin avaamisen vähimmäisikä on 18 vuotta. 

 2.3. Pelaajat, jotka asuvat maissa, joita ei ole saatavilla rekisteröintisivulla, eivät voi rekisteröidä tiliä eivätkä pelata PlaceBetissä. 

 2.4. Vain yksi tili per henkilö on sallittu (yksi nimi, yksi tili, yksi IP-osoite). Jos henkilöllä on useampi kuin yksi tili, tätä kutsutaan "monitiliksi", mikä on ehdottomasti kielletty, ja tällaisissa tapauksissa kaikki tilit suljetaan välittömästi. 

 2.5. Jos useat pelaajat haluavat pelata PlaceBetissä jaetusta tietokoneympäristöstä (asuntolat, veljeskunnat jne.), suosittelemme voimakkaasti, että he kaikki ottavat yhteyttä tukeemme ennen useiden tilien luomista välttääkseen tarpeettomia turvallisuusmenettelyjä. 

 2.6. Nämä ehdot ja edellytykset ovat sitova sopimus meidän välillämme, ja klikkaamalla hyväksyt ne luodessasi tilin ja/tai käyttäessäsi PlaceBetiä ja/tai hyväksyessäsi bonuksen tai palkinnon, hyväksyt, että: 

• Olet 18 vuotta tai vanhempi.
• Pelaat itseäsi varten ja omalla rahallasi.
• Tämä on ensimmäinen/ainoa rekisteröitymisesi PlaceBetissä.
• Et ole itse sulkenut itseäsi ulos etkä ole saanut porttikieltoa miltään pelisivustolta.
• Olet lukenut ja hyväksyt ehdot ja edellytykset.
• Vakuutat, että kaikki antamasi tiedot ovat oikein, täydellisiä ja todennettavissa.
• Ymmärrät, että väärien tietojen antaminen mitätöi kaikki voitot tällä sivustolla.
• Ymmärrät ja tunnustat, että PlaceBet asettaa tiettyjä rajoituksia enimmäispalkinnoille, jotka voidaan voittaa per päivä/viikko/kuukausi ja/tai jotka voidaan nostaa per päivä/viikko/kuukausi.
• Olet lukenut ja hyväksynyt ehdot ja edellytykset sekä niihin tehdyt muutokset. 

Jos et hyväksy sääntöjä, sinun ei pitäisi rekisteröityä tai jatkaa sivuston käyttöä. Kaikki muuttuu, ja voimme muuttaa näitä sääntöjä milloin tahansa. Jos teemme sen merkittävällä tavalla, otamme sinuun yhteyttä ja ilmoitamme uusista säännöistä etukäteen, ja vaadimme suostumustasi, jotta muutokset koskisivat sinua. 

3. Tilin vahvistaminen 

3.1. Kaikki tilit on vahvistettava iän todentamiseksi, petosten ehkäisemiseksi, maksujen käsittelemiseksi, kampanjarajoituksiksi, tilin sulkemiseksi jne. 

 3.2. Jotta pelaaja voi tehdä noston, hänen on toimitettava kopiot kaikista seuraavista henkilökohtaisista asiakirjoista: 

• Kopio henkilöllisyystodistuksesta (henkilökortti, ajokortti tai passi)
• Kopio laskusta (kaasu, sähkö, vesi, puhelin – ei saa olla vanhempi kuin 3 kuukautta), jossa on pelaajan PlaceBet-tilille rekisteröity nimi ja osoite 

3.3. Rahoitusosasto voi pyytää lisävaltuutuslomaketta luottokortille ja asiakirjoille. 

 3.4. Jos haluat vahvistaa tilisi ennen nostopyynnön tekemistä, sinun on otettava yhteyttä live-tukeemme. Kun saat sähköpostin KYC-tiimiltämme, varmista, että lataat kaikki pyydetyt asiakirjat määräajassa ohjeiden mukaisesti. 

4. Nostot 

4.1. Vähimmäisnostosumma on 20 €/£/$, ellei tietyn kampanjan ehdoissa toisin mainita. 

 4.2. Kaikki talletukset on pelattava vähintään kerran ennen kuin pelaaja voi nostaa saldoa. 

 4.3. Onnistuneet nostot maksetaan takaisin pelaajan alkuperäiselle talletustavalle. Jos talletustavan tili ei tue nostoa tai jos nosto ei ole mahdollinen mistä tahansa syystä, nostot maksetaan pelaajalle millä tahansa pelaajan aiemmin käyttämällä maksutavalla PlaceBetissä. 

 4.4. Erityistapauksissa, yleensä rahanpesun estämiseksi, kassa pidättää oikeuden maksaa pelaajan noston millä tahansa tavalla, vaikka pelaaja pyytäisi toisin. Nostopyynnöt luottokorteille, jotka eivät ole palautettavissa, maksetaan joko pelaajan valitsemaan e-lompakkoon tai pankkisiirtona. Tässä tapauksessa kaikki käsittelymaksut ovat pelaajan vastuulla. 

 4.5. Maksupalveluntarjoajan rajoitusten vuoksi vähimmäisnostosumma pankkisiirrolla on 500 €/£/$/CHF/4500kr. EU:n sisäisissä siirroissa vähimmäisnostosumma pankkisiirrolla on 100 €/£/$/CHF/900kr. Pelaajalle maksettava enimmäisnostosumma on 2000 €/£/$/CHF/18000kr viikossa ja 5000 €/£/$/CHF/45000kr kuukaudessa, ellei kampanjaehdoissa toisin mainita. Poikkeuksia voidaan tehdä korkeamman VIP-aseman pelaajille. 

 4.6. Jos nosto on rajoitettu (esimerkiksi jos pelaaja voittaa ilmaisen rekisteröitymisbonuksen avulla), kaikki sallitun enimmäissumman ylittävä saldo poistetaan pelaajan tililtä nostopyynnön jälkeen. 

 4.7. Jos pelaaja yrittää nostaa ennen kuin kierrätysvaatimukset on täytetty, bonus ja kaikki mahdolliset bonuksesta johdetut voitot menetetään. 

 4.8. PlaceBet pidättää oikeuden kieltäytyä maksamasta tai pidättää bonussummia tai voittoja, jos pelaajan talletetut varat on peruutettu tai maksupalvelu on hylännyt ne. 

 4.9. PlaceBetin talousosastolla voi kestää enintään kaksi (2) arkipäivää noston käsittelyyn sen jälkeen, kun kaikki pyydetyt tilin vahvistusasiakirjat on vastaanotettu ja vahvistettu. 

 5.0 Rahanpesun ja terrorismin rahoituksen ehkäisemiseksi tehtävä huolellisuus 

 5.1. Olemme rahanpesun ja terrorismin rahoituksen vastaisten lakien alaisia ja meidän on tässä suhteessa suoritettava asiakkaidemme huolellisuus tarkastuksia. 

 5.2. Meille huolellisuus tarkastusten velvoitteiden vuoksi annettuja tietoja käsitellään tietosuojakäytännön mukaisesti. 

 5.3. Pelaaja myöntää, että käytämme häneltä saatuja tietoja huolellisuus tarkastusvelvoitteiden täyttämiseksi suorittamalla julkisia hakuja ja tarkistuksia saadaksemme annetut tiedot vahvistettua. 

 5.4. Vaikka suoritamme huolellisuus tarkastustoimenpiteitä mme, pelaaja saa jatkaa tilinsä käyttöä. Hänelle ei kuitenkaan sallita nostojen tekemistä tililtä ennen kuin vahvistusmenettelymme on saatu päätökseen. 

 5.5. Jos emme pysty täyttämään huolellisuus tarkastusvelvoitteita mme, koska emme ole saaneet pelaajalta vaadittuja tietoja tai emme muuten pysty vahvistamaan henkilöllisyyttä, tililtä ei saa suorittaa mitään toimintoja ja tili estetään ja/tai päätetään. Tässä tapauksessa palautamme tilillä olevat talletusvarat tilin estämisen ja/tai lopettamisen ajankohtana, paitsi jos meidän on tarpeen viivästyttää tai pidättää kaikkien tai osan pelaajavarojen maksamista lain velvoitteidemme täyttämiseksi. 

 5.6. Pidätämme oikeuden pyytää lisätietoja ja -asiakirjoja täyttääksemme huolellisuus tarkastusvelvoiteen, ja mikään tiedon/asiakirjojen toimittamista koskeva viestintä ei ole katsottava lopulliseksi viestinnäksi tässä suhteessa. 

 5.7. Jos saamme tietoomme tai epäilemme, että pelaajan antamat tiedot ovat olennaisesti vääriä, peruutamme rekisteröinnin ja ryhdymme muihin lainsäädännön edellyttämiin toimenpiteisiin. Emme maksa voittoja tällaisissa tapauksissa. 
 

6.0 Vastuullinen pelaaminen 

6.1. Pelaaja voi oman harkintansa mukaan rajoittaa talletettavaa, hävittävää ja/tai vedottavaa määrää valitsemansa päivän aikana. Jos pelaaja saavuttaa tämän rajan, hän ei voi tallettaa tai asettaa vetoja, kunnes valitun ajanjakson vedot, mukaan lukien se, jonka hän yrittää suorittaa, on yhteensä ylittynyt, ja asetettu päiväraja on ohitettu. 

 6.2. Pelaaja voi oman harkintansa mukaan asettaa enimmäisaikarajan, jonka aikana hän voi olla kirjautuneena sivustolle. Kun tämä ajanjakso päättyy, hänet kirjataan ulos sivustolta ja kaikki käynnissä olevat pelit keskeytetään. 

 6.3. Pelaaja voi oman harkintansa mukaan rajoittaa tilin (kirjautumisen) käyttöoikeuttaan määräämättömäksi ajaksi, jolloin tili ei ole enää käytettävissä. 

 6.4. Pelaaja voi oman harkintansa mukaan rajoittaa tilin (kirjautumisen) käyttöoikeuttaan valitsemalleen ajanjaksolle, jonka aikana hänen tilinsä ei ole käytettävissä ja jäljellä olevat varat jäädytetään. Pelaaja voi käyttää näitä varoja ajanjakson päätyttyä tai hän voi pyytää niiden siirtoa takaisin pankkitililleen. 

 6.5. Kaikki edellä mainitut rajoitukset voidaan asettaa pelaajan toimesta tilin "Kassa" -osion "Rajoitukset" -osiossa portaalissamme. 

 6.6. Kaikki itsestään sulkemispyynnöt ovat voimassa vain sille brändille, jonka jäsen pelaaja tällä hetkellä on (esimerkiksi placebet.io), eikä niihin sisälly muita meidän ylläpitämiämme sivustoja. 

 6.7. Kaikki rajoitukset ja sulkemiset astuvat voimaan välittömästi, kun pelaaja on syöttänyt ja vahvistanut asetukset tilinsä "Kassa" -osion "Rajoitukset" -osiossa portaalissamme. Jos pelaaja haluaa poistaa asettamansa rajoituksen tai rajan, hänen on pyydettävä uutta rajaa "Kassa" -osion "Rajoitukset" -osiossa portaalissamme, ja muutos astuu voimaan 24 tuntia sen jälkeen, kun sivuston tuki on vastaanottanut pyynnön. 

7.0 Tietosuoja 

7.1. Vakuutamme täten ottavamme käyttöön riittävät tekniset ja organisatoriset toimenpiteet varmistaaksemme järjestelmiemme turvallisuuden ja sivustollamme lähetettyjen tietojen eheyden. Pelaaja vakuuttaa ottavansa kohtuulliset toimenpiteet varmistaakseen järjestelmiensä turvallisuuden ja meille lähetettyjen tietojen eheyden. 

 7.2. Pelaaja myöntää, että hänen henkilötietojaan käsitellään lisenssinhaltijan tai minkä tahansa muun henkilön, yrityksen tai yhtiön toimesta, joka on millään tavoin sidoksissa tai muuten lisenssinhaltijan palveluksessa palveluiden tarjoamiseksi pelaajalle näiden ehtojen mukaisesti. Käsittelemme pelaajien henkilötietoja tämän sivuston tietosuojakäytännön mukaisesti. Noudatamme asiaankuuluvia lakeja ja asetuksia henkilötietojen käsittelyssä ja teemme sopimuksia sidoksissa olevien henkilöiden, yritysten tai yhtiöiden ja muiden palveluntarjoajien kanssa varmistaaksemme näiden lakien ja asetusten noudattamisen. 

 7.3. Lisätietoja saat tutustumalla tietosuojakäytäntöömme. 

8. Valitukset 

8.1. Pelaaja voi ottaa yhteyttä asiakastukeemme sähköpostitse osoitteeseen [email protected] ja sivustolla olevien ohjeiden mukaisesti, jotta voimme vastaanottaa valituksia palveluistamme. 

 8.2. Asiakastukitiimi käsittelee valitukset ja tarvittaessa ne viedään organisaation sisällä eteenpäin. Pelaajalle ilmoitetaan valituksen tilasta kohtuullisella tasolla. 

 8.3. Pelaajalla on oikeus viedä ratkaisemattomat riidat Antillephone Services N.V.:lle sähköpostitse osoitteeseen [email protected]. 

9. Sovellettava laki 

9.1. Näihin ehtoihin sovelletaan Curacaon lakeja. Osapuolet sopivat, että kaikki riidat, kiistat tai vaatimukset, jotka johtuvat näistä ehdoista tai liittyvät niihin, tai niiden rikkominen, päättäminen tai pätemättömyys, saatetaan Curacaon yksinomaisen tuomioistuimen ratkaistavaksi.

Maksut käsittelee Trinitydigi Ltd ja maksuriitoihin sovelletaan Kyproksen lakia. 

 9.2. Olet itse vastuussa siitä, että noudatat asuinmaasi sovellettavia lakeja ja että sinulla on asuinmaasi lakien mukaan lupa pelata ja avata tili meille. Emme ota mitään vastuuta, jos teet minkäänlaisen lain rikkomuksen tai rikkomuksen. Muuten pidätämme oikeuden hylätä tilin lähettämisen tai poistaa tilisi käytöstä ilman mitään vastuuta sinua kohtaan. 
 

10. Netentin pelien rajoitukset: 

10.1. Täydellinen rajoitus 

 NetEnt ei salli NetEnt PlaceBet -pelien toimittamista millekään taholle, joka toimii alla olevilla lainkäyttöalueilla (riippumatta siitä, toimittaako taho NetEnt PlaceBet -pelejä kyseisellä lainkäyttöalueella) ilman asianmukaisia lisenssejä. 

Belgia, Bulgaria, Kolumbia, Kroatia, Tšekin tasavalta, Tanska, Viro, Ranska, Italia, Latvia, Liettua, Meksiko, Portugali, Romania, Espanja, Ruotsi, Sveitsi, Yhdistynyt kuningaskunta, Yhdysvallat. 

10.2. Mustalla listalla olevat alueet 

 Kaikkia NetEnt PlaceBet -pelejä ei ole tarjolla seuraavilla alueilla: 

 Afganistan, Albania, Algeria, Angola, Australia, Bahama, Botswana, Belgia, Bulgaria, Kolumbia, Kroatia, Tšekin tasavalta, Tanska, Viro, Ecuador, Etiopia, Ranska, Ghana, Guyana, Hongkong, Italia, Iran, Irak, Israel, Kuwait, Latvia, Liettua, Meksiko, Namibia, Nicaragua, Pohjois-Korea, Pakistan, Panama, Filippiinit, Portugali, Romania, Singapore, Espanja, Ruotsi, Sveitsi, Sudan, Syyria, Taiwan, Trinidad ja Tobago, Tunisia, Uganda, Yhdistynyt kuningaskunta, Yhdysvallat, Jemen, Zimbabwe. 

10.3. Mustalla listalla olevat brändättyjen pelien alueet 

 Seuraavilla NetEntin brändätyillä peleillä on edellä mainittujen mustalla listalla olevien alueiden lisäksi lisärajoituksia: 

10.3.1. Edellä kohdassa 2 mainittujen lainkäyttöalueiden lisäksi Planet of the Apes -videokolikkopeliä ei saa tarjota seuraavilla alueilla: 

 Azerbaidžan, Kiina, Intia, Malesia, Qatar, Venäjä, Thaimaa, Turkki, Ukraina. 

 10.3.2. Edellä kohdassa 2 mainittujen lainkäyttöalueiden lisäksi Vikings-videokolikkopeliä ei saa tarjota seuraavilla alueilla: 

 Azerbaidžan, Kambodža, Kanada, Kiina, Ranska, Intia, Indonesia, Laos, Malesia, Myanmar, Papua-Uusi-Guinea, Qatar, Venäjä, Etelä-Korea, Thaimaa, Turkki, Ukraina, Yhdysvallat. 

10.3.3. Edellä kohdassa 2 mainittujen lainkäyttöalueiden lisäksi Narcos-videokolikkopeliä ei saa tarjota seuraavilla alueilla: 

 Indonesia, Etelä-Korea. 

10.3.4. Edellä kohdassa 2 mainittujen lainkäyttöalueiden lisäksi Street Fighter -videokolikkopeliä ei saa tarjota seuraavilla alueilla: 

 Anguilla, Antigua ja Barbuda, Argentiina, Aruba, Barbados, Bahama, Belize, Bermuda, Bolivia, Bonaire, Brasilia, Brittiläiset Neitsytsaaret, Kanada, Caymansaaret, Kiina, Chile, Clippertonin saari, Kolumbia, Costa Rica, Kuuba, Curacao, Dominica, Dominikaaninen tasavalta, El Salvador, Grönlanti, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Jamaika, Japani, Martinique, Meksiko, Montserrat, Navassasaari, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Saba, Saint Barthelemy, Saint Eustatius, Saint Kitts ja Nevis, Saint Lucia, Saint Maarten, Saint Martin, Saint Pierre ja Miquelon, Saint Vincent ja Grenadiinit, Etelä-Korea, Suriname, Turks- ja Caicossaaret, Yhdysvallat, Uruguay, Yhdysvaltain Neitsytsaaret, Venezuela. 

10.3.5. Edellä kohdassa 2 mainittujen lainkäyttöalueiden lisäksi Fashion TV -videokolikkopeliä ei saa tarjota seuraavilla alueilla: 

 Kuuba, Jordania, Turkki, Saudi-Arabia. 

4. Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantom's Curse ja The Invisible Man) -pelejä saa pelata vain seuraavilla alueilla: 

 Andorra, Itävalta, Armenia, Azerbaidžan, Valko-Venäjä, Bosnia ja Hertsegovina, Kypros, Suomi, Georgia, Saksa, Kreikka, Unkari, Islanti, Irlanti, Liechtenstein, Luxemburg, Malta, Moldova, Monaco, Montenegro, Alankomaat, Pohjois-Makedonia, Norja, Puola, Venäjä, San Marino, Serbia, Slovakia, Slovenia, Turkki ja Ukraina. 

11. Tilin päättäminen 

11.1. Pelaaja voi pyytää tilinsä pysyvää tai tilapäistä sulkemista ottamalla yhteyttä asiakastukeen sähköpostitse. 

 Kun pyydät tilisi sulkemista, palautamme tililläsi olevan saldon sinulle käyttämällä samaa maksutapaa, jota käytettiin tilin rahoittamiseen, tai muita hyväksyttyjä päivitettyjä maksutapoja, jotka olet myöhemmin meille antanut, paitsi jos pidätämme kyseiset rahat huijauksen, epäsäännöllisen pelaamisen, salaliiton, petoksen ja rikollisen toiminnan tai näiden yleisten ehtojen rikkomisen vuoksi. Jos koko saldon maksaminen kerralla ei ole mahdollista maksurajojen tai muiden syiden vuoksi, tili pysyy avoimena, kunnes pelaaja on nostanut koko summan. 

 PlaceBet pidättää oikeuden yksinomaisella harkinnallaan pysyvästi poistaa tilisi käytöstä milloin tahansa ja mistä tahansa syystä. Tilisi sulkemishetkellä tilillä oleva saldo hyvitetään luotto-/pankkikortillesi ja/tai lähetetään sinulle sekillä, pankkisiirrolla tai rahansiirrolla, paitsi jos pidätämme kyseiset rahat huijauksen, epäsäännöllisen pelaamisen, salaliiton, petoksen ja rikollisen toiminnan tai näiden yleisten ehtojen rikkomisen vuoksi. Kuitenkin, 

 PlaceBet pidättää oikeuden yksinomaisella harkinnallaan mitätöidä kaikki voitot ja takavarikoida kaikki saldot seuraavissa tilanteissa: 

a. Jos sinulla on useampi kuin yksi aktiivinen tili PlaceBetissä; 

b. Jos pelaajatilin nimi ei vastaa maksutavassa tai nostotavassa käytettyä nimeä (mukaan lukien luottokortit, e-lompakot, rahansiirrot jne.), jota käytetään tilin rahoittamiseen tai nostamiseen; 

c. Jos annat virheellisiä tai harhaanjohtavia rekisteröinti- tai pelaajaprofiilitietoja; 

d. Jos et ole täysi-ikäinen siinä maakunnassa/valtiossa/maassa ja/tai lainkäyttöalueella, jossa asut;  

e. Jos olet sallinut tai antanut (tahallisesti tai tahattomasti) jonkun toisen käyttää tiliäsi tai pelata sillä; 

f. Jos et ole pelannut yksilöllisesti vain henkilökohtaista viihdettä varten (eli olet pelannut ammatillisessa mielessä, aikomuksena hyödyntää bonuksiamme tai yhdessä muiden pelaajien kanssa osana klubia, ryhmää jne.); 

g. Jos olet peruuttanut minkä tahansa luottokortillasi tai muulla käytettävissä olevalla maksutavalla tehdyn talletuksen tai uhannut peruuttaa;  

h. Jos sinut todetaan syyllistyneen salaliittoon, huijaukseen, rikolliseen toimintaan, kuten rahanpesuun, tai petolliseen toimintaan; 

i. Jos todetaan, että olet käyttänyt tai hyödyntänyt järjestelmää (mukaan lukien koneet, tietokoneet, ohjelmistot tai muut automatisoidut järjestelmät "botit"), jotka on suunniteltu erityisesti PlaceBetin voittamiseksi; tai jos olet tehnyt epäsäännöllisiä veto- tai vedonlyöntikuvioita tai epäilyttäviä tai epäsäännöllisiä vedonlyöntistrategioita; 

j. Jos käytät sivustoa tai tiliäsi vilpillisessä mielessä; 

k. Jos saamme tietää, että olet pelannut missä tahansa muussa online-PlaceBetissä edellä mainituissa olosuhteissa. 

12. Hyvitykset 

12.1. Hyvitykset ovat lisäys asiakkaan oikeuksiin kuluttajana sovellettavien kuluttajansuojalakien ja -asetusten mukaisesti. 

 12.2. Kaikki asiakkaiden tallettamat rahat pidetään asiakkaan pelitilillä. Asiakkaiden varat pidetään pankkitileillä erillään liiketoimintatileistä. 

 12.3. Talletukseen liittyvän huolenaiheen jälkeen asiakas voi pyytää hyvitystä. 

 12.4. Hyvityksen pyytämiseksi asiakkaan on otettava yhteyttä asiakastukeen, kuvailtava selkeästi ongelma ja ilmoitettava pyydettävä hyvityssumma. 

 12.5. Tämä pyyntö toimitetaan asianomaiselle osastolle pyynnön luonteen mukaan. 

 12.6. Hyvityspyyntö voidaan käsitellä milloin tahansa pyynnön luonteesta riippuen. 

 12.7. Hyvityspyyntö tutkitaan huolellisesti ja tarvittaessa tietoja hankitaan pelaajan tililtä, pelintarjoajilta, maksupalveluntarjoajilta jne., kunnes voidaan saavuttaa tarkka ja tyydyttävä johtopäätös. 

 12.8. Jos hyvitys hyväksytään, palautettu summa vastaa sitä, mitä asiakkaalle kuuluu, ja on erillinen asiakkaan nykyisestä saldosta ja voitoista. 

 12.9. Pidätämme oikeuden pidättää hyvityksen, kunnes tilinomistajan henkilöllisyys on varmistettu tyydyttävästi. 

 12.10. Mahdollisuuksien mukaan hyvitykset suoritetaan samalla tavalla kuin talletukset. Jos talletuksessa käytetty maksutapa ei tue nostoja, hyvitys käsitellään vain pankkisiirrolla. Poikkeuksellisissa olosuhteissa, joissa talletuksessa käytetty maksutapa tukee nostoja ja emme voi lähettää pankkisiirtoa rajoitettujen alueiden vuoksi, hyvitys voidaan suorittaa kryptolompakkoon. 

 12.11. Hyvitys on mahdollisuuksien mukaan täysi summa eikä jaoteltu ajanjaksolle. 

 12.12. Jos pyyntöä ei hyväksytä, asiakkaalle ilmoitetaan syyt, miksi hänen pyyntönsä hylättiin. 

 12.13. Jos asiakas on edelleen tyytymätön, hänen tulee lähettää sähköpostia asiakastukeen, ja johtaja ottaa suoraan yhteyttä ongelman ratkaisemiseksi. 

 12.14. Jos ongelmaa ei silti voida ratkaista, asiakkaan tulee viitata valitusmenettelypolitiikkaamme. 

 12.15. Mahdollisuuksien mukaan hyvityspyynnön ja ratkaisun välinen aika, joko hyväksyminen tai hylkääminen, ei ylitä 72 tuntia pyynnön vastaanottamisesta. 

13. Passiiviset tilit 

13.1. Passiivinen tili on tili, jota ei ole käytetty 6 kuukauteen ja jolla on oikeaa rahaa saldona. 

 13.2. Newlinetec B.V. ottaa sinuun yhteyttä sähköpostitse enintään 1 kuukautta ennen tilisi muuttumista passiiviseksi ja ilmoittaa, että tilisi on muuttumassa passiiviseksi. Kun tili muuttuu passiiviseksi, Newlinetec B.V. voi veloittaa tililtäsi 5 EUR (tai vastaavan summan muussa valuutassa) kuukausittaisen hallinnointimaksun. 

 13.3. Jos tilisi muuttumisen passiiviseksi jälkeen kirjaudut tilillesi, sinulla on oikeus hyvitykseen, jos voit todistaa jonkin seuraavista: 

a) Et voinut käyttää tiliäsi internetyhteyden puutteen vuoksi. 

b) Et voinut käyttää tiliäsi kohtuullisesta syystä johtuen. 

V.01-2023