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1. INTRODUCCIÓN
1.1. PlaceBet está licenciado bajo Newlinetec B.V., una empresa con sede en Dr. W.P.Maalweg 26, Curacao, bajo el número de licencia de juego 8048/JAZ2021-029 emitido por Antillephone Services N.V., autorizado y regulado por el Gobierno de Curazao.
1.2. PlaceBet es operado por Trinitydigi Limited en calidad de Comerciante Registrado, Trinitydigi Limited, una empresa constituida bajo las leyes de Chipre con número de registro HE 396246, y registrada en 101 Archiepiskopou Makariou III Avenue, Commercial Union Building, 1er piso, 1071, Nicosia, Chipre, con número de teléfono de contacto +357 22346369.
1.3. Trinitydigi Limited es una subsidiaria al 100% de Newlinetec B.V.
1.4. PlaceBet se reserva el derecho de cambiar los términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso.
1.5. Los Términos y Condiciones están en vigor tan pronto como se publiquen en esta página, pero nunca afectarán retroactivamente las promociones de bonificación. Sin embargo, es responsabilidad del jugador revisar los términos y condiciones regularmente y antes de reclamar cualquier bonificación y realizar cualquier apuesta en PlaceBet.
1.6. Los pagos son procesados por Trinitydigi Limited en Chipre. En caso de disputas de pago, se aplica la ley chipriota.
2. MI CUENTA
2.1. Para poder jugar con dinero real en PlaceBet, se debe abrir una cuenta.
2.2. La edad mínima para abrir una cuenta es de 18 años.
2.3. Los jugadores residentes en países que no están disponibles en la página de registro no pueden abrir una cuenta ni jugar en PlaceBet.
2.4. Solo se permite una cuenta por persona (un nombre, una cuenta, una dirección IP). Si una persona tiene más de una cuenta, esto se considera "multi-cuentas", lo cual está estrictamente prohibido y en tales casos, todas esas cuentas serán cerradas de inmediato.
2.5. Si varios jugadores desean jugar en PlaceBet desde un entorno de computadora compartida (dormitorios, fraternidades, etc.), les recomendamos encarecidamente que se pongan en contacto con nuestro soporte antes de crear múltiples cuentas para evitar procedimientos de seguridad innecesarios.
2.6. Estos términos y condiciones constituyen un acuerdo vinculante entre nosotros, y al hacer clic en que los aceptas al crear tu cuenta y/o utilizar PlaceBet y/o aceptar cualquier bonificación o premio, aceptas lo siguiente:
· Tienes 18 años o más;
· Estás jugando por ti mismo y con tu propio dinero;
· Esta es tu primera/única inscripción en esta PlaceBet;
· No te has autoexcluido ni has sido prohibido en ningún sitio web de apuestas;
· Has leído y aceptas los términos y condiciones;
· Declaras que toda la información proporcionada por mí es correcta, completa y verificable;
· Comprendes que proporcionar cualquier forma de información incorrecta anulará todas las ganancias en este sitio web;
· Comprendes y reconoces que PlaceBet establece ciertas limitaciones para los premios máximos que se pueden ganar por día/semana/mes y/o retirar por día/semana/mes;
· Has leído y aceptado los términos y condiciones y todas sus enmiendas.
Si no estás de acuerdo con las Reglas, no debes registrarte ni seguir utilizando el sitio web. Todo cambia y podemos modificar estas Reglas en cualquier momento. Si lo hacemos de manera significativa, te contactaremos e informaremos previamente sobre las nuevas Reglas, y requeriremos tu consentimiento para que tales cambios te sean aplicables.
3. VERIFICACIÓN DE LA CUENTA
3.1. Todas las cuentas deben ser verificadas para la verificación de edad, prevención de fraudes, procesamiento de pagos, restricciones de promociones, cierre de cuentas, etc.
3.2. Para poder retirar, el jugador debe presentar copias de todos los siguientes documentos personales:
Copia de un documento de identificación personal (DNI, licencia de conducir o pasaporte)
Copia de una factura de servicios públicos (gas, electricidad, agua, teléfono – no debe tener más de 3 meses de antigüedad) con el nombre y la dirección registrados en la cuenta de PlaceBet del jugador.
3.3. El departamento de Finanzas puede solicitar un formulario de autorización adicional para tarjeta de crédito y documentos.
3.4. Si deseas verificar tu cuenta antes de solicitar un retiro, accede a la página de Depósito o Retiro en tu cuenta de PlaceBet y sigue las instrucciones.
4. RETIROS
4.1. El monto mínimo de retiro es de 30 EUR/USD/AUD/NZD/CAD, 600 ZAR y 350 NOK, a menos que se indique explícitamente lo contrario en los Términos y Condiciones de la promoción específica.
4.2. El monto máximo de retiro es de 1500 EUR/USD/AUD/NZD/CAD, 30000 ZAR y 15000 NOK por semana, 6000 EUR/USD/AUD/NZD/CAD, 120000 ZAR y 60000 NOK por mes. Excepciones pueden hacerse para jugadores con un nivel VIP más alto, si corresponde, a discreción exclusiva del Casino. Si ganas más de 15000 EUR o su equivalente en otra moneda, el Casino se reserva el derecho de dividir el pago en cuotas mensuales de un máximo de 10000 EUR o su equivalente en otra moneda hasta que se pague la cantidad total. Todas las ganancias de Jackpots progresivos se pagarán en su totalidad.
4.3. Todos los depósitos deben ser apostados al menos tres veces antes de que el jugador pueda retirar cualquier saldo.
4.4. Los retiros exitosos se abonarán al método de depósito original del jugador. Si la cuenta del método de depósito no admite un retiro, o si el retiro no es posible por cualquier motivo, los retiros se realizarán al jugador a través de cualquier método de pago utilizado previamente por el jugador para depositar en PlaceBet.
4.5. En casos especiales, generalmente para prevenir el lavado de dinero, el cajero se reserva el derecho de pagar el retiro del jugador a través de cualquier método, incluso si el jugador lo solicitó de manera diferente. Las solicitudes de retiro a tarjetas de crédito que no son reembolsables se emitirán ya sea a una billetera electrónica de elección del jugador o mediante transferencia bancaria. En este caso, todas las tarifas de procesamiento son responsabilidad del jugador.
4.6. Si el retiro está limitado (en el caso de que el jugador gane con un Bono de Registro Gratuito, por ejemplo), cualquier saldo superior al monto máximo permitido será eliminado de la cuenta del jugador después de que se solicite el retiro.
4.7. Si un jugador intenta retirar antes de que se haya completado el requisito de apuesta, el bono y cualquier ganancia potencial derivada del bono serán confiscados.
4.8. PlaceBet se reserva el derecho de rechazar o retener cualquier monto de bonificación o ganancias si los fondos depositados del jugador fueron cancelados o denegados por el servicio de pago.
4.9. El departamento de Finanzas de PlaceBet puede tardar hasta dos (2) días hábiles en procesar el retiro, después de recibir y confirmar todos los documentos de verificación de cuenta solicitados.
5. DILIGENCIA DEBIDA CONTRA EL LAVADO DE DINERO Y EL FINANCIAMIENTO DEL TERRORISMO
5.1 Estamos sujetos a leyes contra el lavado de dinero y el financiamiento del terrorismo y, en este sentido, debemos llevar a cabo una diligencia debida en los clientes.
5.2 La información proporcionada para cumplir con nuestras obligaciones de diligencia debida se manejará de acuerdo con la Política de Privacidad.
5.3 El jugador reconoce por la presente que utilizaremos la información obtenida de él para nuestras obligaciones de diligencia debida para llevar a cabo búsquedas públicas y realizar verificaciones con el fin de verificar la información proporcionada.
5.4 Mientras llevamos a cabo nuestras medidas de diligencia debida, es posible que se permita al jugador seguir utilizando su cuenta. Sin embargo, no se le permitirá efectuar retiros de dicha cuenta hasta que se completen nuestros procedimientos de verificación.
5.5 Si no podemos concluir nuestras obligaciones de diligencia debida porque no hemos recibido la información requerida del jugador o no podemos verificar su identidad por otros motivos, no se podrá realizar ninguna actividad desde la cuenta y la cuenta será bloqueada y/o terminada. En tal caso, devolveremos los Fondos de Depósito presentes en la cuenta en el momento del bloqueo y/o terminación, excepto cuando sea necesario retrasar o retener el pago de la totalidad o parte de los fondos del jugador para cumplir con nuestras obligaciones legales.
5.6 Nos reservamos el derecho de solicitar información y documentación adicionales para cumplir con nuestras obligaciones de diligencia debida, y cualquier comunicación para la provisión de información/documentación no debe considerarse como una comunicación final a este respecto.
5.7 Si nos damos cuenta o sospechamos que la información proporcionada por el jugador es materialmente falsa, cancelaremos el registro y tomaremos las medidas que puedan ser requeridas por nosotros según la ley. En tales circunstancias, no pagaremos ninguna ganancia.
6. JUEGO RESPONSABLE
6.1 El jugador puede optar, a su discreción, por limitar la cantidad que se le permite depositar, perder y/o apostar durante cualquier período de un día seleccionado. Si el jugador alcanza este límite, no podrá depositar / realizar ninguna apuesta hasta que la suma de las apuestas, incluida la que está tratando de realizar, haya alcanzado el límite establecido para el día en el período de tiempo seleccionado, hasta que pase el límite establecido para el día.
6.2 El jugador puede optar, a su discreción, por establecer un tiempo máximo de sesión durante el cual se le permite estar conectado en el sitio web. Una vez que haya expirado este período, se desconectará del sitio y cualquier juego en curso se detendrá.
6.3 El jugador puede optar, a su discreción, por limitar su capacidad para acceder a la Cuenta (iniciar sesión) durante un tiempo indefinido en el que la cuenta no será accesible nuevamente.
6.4 El jugador puede optar por limitar su capacidad para acceder a la Cuenta (iniciar sesión) durante un período de tiempo de su elección, durante el cual su cuenta no será accesible y los fondos restantes se congelarán. El jugador podrá usarlos después de la expiración del período de tiempo definido o puede solicitar que se le transfieran de regreso a su cuenta bancaria.
6.5 Todas las limitaciones mencionadas anteriormente pueden ser establecidas por el jugador a través de la sección 'Cajero' 'Límites' de su cuenta en nuestro portal.
6.6 Cualquier solicitud de autoexclusión será válida solo para la marca de la que el jugador es actualmente miembro (por ejemplo, PlaceBet.io) y no incluye otros sitios operados por nosotros.
6.7 Todas las restricciones y exclusiones entrarán en vigencia inmediatamente después de ingresar y confirmar la configuración en la sección 'Cajero' 'Límites' de su cuenta en nuestro portal. Si el jugador desea eliminar una restricción o un límite establecido por él, deberá solicitar un nuevo límite en la sección "Cajero" "Límites" en nuestro portal y dicho cambio se implementará después de 24 horas después de que el soporte del sitio web haya recibido la solicitud.
7. PROTECCIÓN DE DATOS
7.1 Por la presente, nos comprometemos a adoptar medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de nuestros sistemas y la integridad de los datos transmitidos en nuestro sitio web. Usted se compromete por la presente a tomar medidas razonables para garantizar la seguridad de sus sistemas y la integridad de los datos transmitidos a nosotros.
7.2 El jugador reconoce por la presente que sus datos personales serán procesados por la licenciataria o por cualquier otra persona, empresa o firma asociada de alguna manera o de cualquier otra manera comprometida por la licenciataria para brindarle servicios, a fin de que podamos brindar los servicios al jugador como se establece en estos Términos y Condiciones. Procesaremos los datos personales del jugador de acuerdo con la Política de Privacidad en este sitio web. Cumpliremos y celebraremos acuerdos contractuales con personas, empresas o firmas asociadas y cualquier otra persona, empresa o firma comprometida por nosotros para brindarle servicios y que esté procesando datos personales en su nombre, para garantizar el cumplimiento de toda la legislación y regulaciones relevantes en relación con el manejo y procesamiento de tales datos personales.
7.3 Para obtener más información, consulte la Política de Privacidad.
8. RECLAMACIONES
8.1 El jugador puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente aquí y según las instrucciones ubicadas en el sitio web para presentar cualquier queja con respecto a nuestros servicios.
8.2 Las quejas son manejadas por el equipo de soporte y se escalan en la organización si es necesario. Se informará al jugador sobre el estado de la queja en un nivel razonable.
8.3 El jugador tiene el derecho de presentar disputas no resueltas a Antillephone Services N.V. a través de [email protected].
9. LEY APLICABLE
9.1 Estos Términos y Condiciones estarán regidos por las leyes de Curazao. Las partes acuerdan que cualquier disputa, controversia o reclamo que surja de o en relación con estos Términos y Condiciones, o su incumplimiento, terminación o invalidez, se someterá a la jurisdicción exclusiva de Curazao.
Los pagos son procesados por Trinitydigi Ltd y en caso de disputas de pago se aplica la ley chipriota.
9.2 Usted es el único responsable de cumplir con cualquier ley aplicable en su país de residencia y si se le permite por la ley aplicable en su país de residencia jugar y, por lo tanto, abrir una cuenta con nosotros. No asumimos ninguna responsabilidad si viola o incumple cualquier ley aplicable. De lo contrario, nos reservamos el derecho de rechazar su solicitud de cuenta o desactivar su cuenta sin ninguna responsabilidad hacia usted.
10. RESTRICCIONES EN JUEGOS DE NETENT:
10.1. Restricción Absoluta
NetEnt no permitirá que los Juegos NetEnt de PlaceBet se suministren a ninguna entidad que opere en cualquiera de las siguientes jurisdicciones (independientemente de si los Juegos NetEnt de PlaceBet son suministrados por la entidad en esa jurisdicción) sin las licencias adecuadas.
Bélgica, Bulgaria, Colombia, Croacia, República Checa, Dinamarca, Estonia, Francia, Italia, Letonia, Lituania, México, Portugal, Rumania, España, Suecia, Suiza, Reino Unido, Estados Unidos de América.
10.2. Territorios en Lista Negra
Todos los Juegos NetEnt de PlaceBet no pueden ofrecerse en los siguientes territorios:
Afganistán, Albania, Argelia, Angola, Australia, Bahamas, Botswana, Bélgica, Bulgaria, Colombia, Croacia, República Checa, Dinamarca, Estonia, Ecuador, Etiopía, Francia, Ghana, Guyana, Hong Kong, Italia, Irán, Iraq, Israel, Kuwait, Letonia, Lituania, México, Namibia, Nicaragua, Corea del Norte, Pakistán, Panamá, Filipinas, Portugal, Rumania, Singapur, España, Suecia, Suiza, Sudán, Siria, Taiwán, Trinidad y Tobago, Túnez, Uganda, Reino Unido, Estados Unidos de América, Yemen, Zimbabue.
10.3. Territorios en Lista Negra para Juegos con Marcas Específicas
Los siguientes Juegos NetEnt con Marcas Específicas tienen restricciones adicionales además de los Territorios en Lista Negra establecidos anteriormente:
10.3.1 Además de las jurisdicciones mencionadas en el párrafo 2, el Juego de Tragamonedas Planet of the Apes no debe ofrecerse en los siguientes territorios:
Azerbaiyán, China, India, Malasia, Qatar, Rusia, Tailandia, Turquía, Ucrania.
10.3.2 Además de las jurisdicciones mencionadas en el párrafo 2, el Juego de Tragamonedas Vikings no debe ofrecerse en las siguientes jurisdicciones:
Azerbaiyán, Camboya, Canadá, China, Francia, India, Indonesia, Laos, Malasia, Myanmar, Papua Nueva Guinea, Qatar, Rusia, Corea del Sur, Tailandia, Turquía, Ucrania, Estados Unidos de América.
10.3.3 Además de las jurisdicciones mencionadas en el párrafo 2, el Juego de Tragamonedas Narcos no debe ofrecerse en los siguientes territorios:
Indonesia, Corea del Sur.
10.3.4 Además de las jurisdicciones mencionadas en el párrafo 2, el Juego de Tragamonedas Street Fighter no debe ofrecerse en los siguientes territorios:
Anguila, Antigua y Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bahamas, Belice, Bermudas, Bolivia, Bonaire, Brasil, Islas Vírgenes Británicas, Canadá, Islas Caimán, China, Chile, Isla Clipperton, Colombia, Costa Rica, Cuba, Curazao, Dominica, República Dominicana, El Salvador, Groenlandia, Granada, Guadalupe, Guatemala, Guyana, Haití, Honduras, Jamaica, Japón, Martinica, México, Montserrat, Isla Navassa, Paraguay, Perú, Puerto Rico, Saba, San Bartolomé, Santa Eustaquia, San Cristóbal y Nieves, Santa Lucía, San Martín, San Pedro y Miquelón, San Vicente y las Granadinas, Corea del Sur, Surinam, Islas Turcas y Caicos, Estados Unidos de América, Uruguay, Islas Vírgenes de los Estados Unidos, Venezuela.
10.3.5 Además de las jurisdicciones mencionadas en el párrafo 2, el Juego de Tragamonedas Fashion TV no debe ofrecerse en los siguientes territorios:
Cuba, Jordania, Turquía, Arabia Saudita.
10.4. Universal Monsters (Drácula, Criatura de la Laguna Negra, La Maldición de la Phantoms y El Hombre Invisible) solo se pueden jugar en los siguientes territorios:
Andorra, Austria, Armenia, Azerbaiyán, Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina, Chipre, Finlandia, Georgia, Alemania, Grecia, Hungría, Islandia, Irlanda, Liechtenstein, Luxemburgo, Malta, Moldavia, Mónaco, Montenegro, Países Bajos, Macedonia del Norte, Noruega, Polonia, Rusia, San Marino, Serbia, Eslovaquia, Eslovenia, Turquía y Ucrania.
11. TERMINACIÓN DE LA CUENTA
11.1 Un jugador puede solicitar el cierre permanente o temporal de su cuenta poniéndose en contacto con el Soporte al Cliente aquí.
Cuando solicite el cierre de su cuenta, le devolveremos cualquier saldo pendiente en su cuenta, utilizando el mismo método de pago que se utilizó para financiar su cuenta, o con otros métodos de pago actualizados aceptados que nos haya proporcionado posteriormente, excepto cuando retengamos dichos fondos como resultado de Trampas, Juego Irregular, Colusión, Fraude y Actividad Criminal, o incumplimiento de los términos de estos Términos y Condiciones Generales. Si no es posible pagar el saldo completo de una vez debido a límites de pago u otras razones, la cuenta permanecerá abierta hasta que el jugador haya retirado la cantidad completa.
PlaceBet se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, de deshabilitar permanentemente su cuenta en cualquier momento y por cualquier motivo. Cualquier saldo en su cuenta en el momento de la terminación de la cuenta será acreditado a su tarjeta de crédito/débito y/o se le enviará por cheque, transferencia bancaria o transferencia de dinero, excepto cuando retengamos dichos fondos como resultado de Trampas, Juego Irregular, Colusión, Fraude y Actividad Criminal, o incumplimiento de los términos de estos Términos y Condiciones Generales.
Sin embargo, PlaceBet se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, de anular cualquier ganancia y confiscar cualquier saldo bajo cualquiera de las siguientes circunstancias:
a. Si tiene más de una cuenta activa en PlaceBet; b. Si el nombre en su cuenta de jugador no coincide con el nombre en el método de pago o retiro utilizado (incluidas tarjetas de crédito, billeteras electrónicas, transferencias de dinero, etc.) utilizado para financiar o retirar de su cuenta; c. Si proporciona información de registro o Perfil de Jugador incorrecta o engañosa; d. Si no tiene la edad legal en la provincia/estado/país y/o jurisdicción donde reside; e. Si ha permitido o autorizado (intencional o no intencionalmente) a otra persona a acceder o jugar usando su cuenta; f. Si no ha jugado de manera individual con fines de entretenimiento personal solamente (es decir, ha jugado de manera profesional, con la intención de explotar nuestros bonos o en conjunto con otros Jugadores como parte de un club, grupo, etc.); g. Si ha realizado un "contracargo" en alguno de los depósitos realizados con su tarjeta de crédito o cualquier método de pago disponible asociado a su cuenta o ha amenazado con realizar un contracargo; h. Si se encuentra en colusión, haciendo trampas, realizando actividades criminales como el lavado de dinero o llevando a cabo actividades fraudulentas; i. Si se determina que ha utilizado o hecho uso de un sistema (incluidas máquinas, computadoras, software u otros sistemas automatizados 'bots') diseñado específicamente para vencer a PlaceBet; o si ha realizado apuestas o patrones de juego irregulares, o estrategias de apuestas sospechosas o irregulares; j. Si utiliza el sitio web o su cuenta de mala fe; k. Si nos enteramos de que ha jugado en cualquier otro sitio de PlaceBet en línea bajo cualquiera de las circunstancias anteriores.
12. REEMBOLSOS
12.1 Los reembolsos se suman a los derechos de un cliente como consumidor bajo las leyes y regulaciones de protección al consumidor aplicables.
12.2 Todos los fondos depositados por los clientes se mantienen en la cuenta de jugador del cliente. Los fondos del cliente se mantienen en cuentas bancarias separadas de las cuentas comerciales.
12.3 Después de presentar una disputa con respecto a una preocupación relacionada con un depósito, el cliente puede proceder a solicitar un reembolso.
12.4 Para solicitar un reembolso, el cliente debe ponerse en contacto con el Soporte al Cliente aquí, describir claramente el problema y especificar la cantidad de reembolso solicitada.
12.5 Esta solicitud se remitirá al departamento relevante, según la naturaleza de la solicitud.
12.6 La solicitud de reembolso puede ser considerada en cualquier momento, según la naturaleza de la solicitud.
12.7 La solicitud de reembolso se investigará diligentemente y, cuando sea necesario, se obtendrá información de la cuenta del jugador, los proveedores de juegos, los PSP, etc., hasta que se pueda llegar a una conclusión precisa y satisfactoria.
12.8 Si se aprueba el reembolso, la cantidad reembolsada será un reflejo real de lo que el cliente debe y será única en comparación con el saldo y las ganancias existentes del cliente.
12.9 Nos reservamos el derecho de retener cualquier reembolso hasta que se establezca la identidad del titular de la cuenta de manera satisfactoria.
12.10 Cuando sea posible, los reembolsos se emitirán a través del mismo método que se utilizó para los depósitos. En caso de que el método de pago utilizado para el depósito no admita retiros, el reembolso se procesará solo mediante transferencia bancaria. En circunstancias excepcionales, cuando el método de pago utilizado para el depósito admita retiros y no podamos enviar una transferencia bancaria debido a áreas restringidas, el reembolso se puede emitir a una billetera criptográfica.
12.11 El reembolso será por el monto total cuando sea posible y no escalonado en un período de tiempo.
12.12 En caso de que la solicitud no sea aprobada, se notificará al cliente sobre las razones por las cuales su solicitud fue rechazada.
12.13 Si el cliente sigue insatisfecho, debe enviar un correo electrónico al Soporte al Cliente y un gerente se comunicará directamente con ellos para resolver el problema.
12.14 Si el problema aún no se puede resolver, el cliente debe consultar nuestra política de procedimiento de quejas.
12.15 Siempre que sea posible, el plazo entre una solicitud de reembolso y la resolución, ya sea para aprobar o no aprobar el reembolso, no será superior a 72 horas a partir del momento en que se reciba la solicitud.
13. CUENTAS INACTIVAS
13.1 Una cuenta inactiva es una cuenta que no ha sido accedida durante 6 meses y que tiene un saldo de dinero real.
13.2 Newlinetec BV se pondrá en contacto con usted por correo electrónico hasta 1 mes antes de que su cuenta se vuelva inactiva para informarle que su cuenta está a punto de volverse inactiva. Cuando una cuenta se vuelve inactiva, Newlinetec BV podría cobrar una tarifa administrativa de 5 EUR (o su equivalente en cualquier otra moneda) por mes en su cuenta.
13.3 Si después de que su cuenta se haya vuelto inactiva, accede a su cuenta, tendrá derecho a un reembolso si puede demostrar una de las siguientes opciones:
a) No pudo acceder a su cuenta debido a la falta de conectividad a Internet.
b) No pudo acceder a su cuenta debido a una causa razonable.
